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王群
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作為主管,有些話不可隨便說

贵州快3appFABURIQI:2019-12-25 16:34:12 LIULANCISHU:11

作為公司主管,我們一方面要管理好我們的下屬,另一方面我們還需要對我們的上司負責。而主管最好的職業規劃就是晉升為企業高層。

員工晉升不容易,當然基層領導晉升更不容易,有時候一句話就會讓我們的晉升延后幾年,甚至是失去晉升機會。

作為主管,這些話不可隨便亂說,否則員工反感你,領導也不會重視你:

1、沒人像你這樣抱怨

沒有其他人抱怨,不代表員工所反映的問題只是偶發事件,很可能其他人也有相同困擾,只是沒有膽量說出來。所以,比較好的應對方式是“其他人也有這種困擾嗎?”而不論部屬如何回答,主管都應該立刻查明,這種抱怨是個別狀況還是普遍現象。

2、公司政策向來如此

這句話意味著主管無視員工所發現的問題;或明知有問題,卻拒絕改變現狀。這是因為主管多從基層上來,心存“媳婦熬成婆”的思想,認定部屬吃不了苦。

殊不知顧客需求及競爭環境時時改變,過去成功的做法,不見得一直奏效。細心的主管,會請部屬想想“競爭對手也有類似困擾嗎?”通過對照分析,可以看清問題有多嚴重。

3、這件事我幫不了你

當部屬碰到問題來向主管求助時,這種回答根本解決不了問題,因為這句話的意思就是“我不愿意幫你”。比較有建設性的回答應該是:“從這個問題,你看出什麼機會?”這種應對顯主管意愿和部屬一同面對問題,只不過請部屬回去想想解決之道,等有腹案時,再一起討論。

4、不高興就另謀高就

這句話只能說明主管的情商不夠。如果員工真的不再適合做下去,主管應該將員工換個崗位,看情況能否改善。動輒采用“嚇小孩”的手法,留不住一流的人才。

總之,作為主管,不管下屬出現什么問題,最佳處理方式是以解決問題為目的。只要是可以解決當下出現的問題,而且你的回答員工可以接受,那就是最佳方案。



文章由王群講師助理整理發布      

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